Segundo o ITIL, o Serviço de Apoio:

a. Torna o serviço principal mais atrativo ao cliente, não é essencial.

b. Prover suporte ao serviço principal, gerando valor direto ao cliente, não essencial para a realização do serviço principal.

c. É aquele que gera valor ao cliente, sendo assim indispensável

d. Prover suporte ao serviço principal, não gerando valor direto ao cliente, porém é essencial para a realização do serviço principal.

e. Pode ser dispensado, pois não gerar valor direto ao cliente.

A Lei Sarbanes-Oxley foi motivada por ___________ e teve por objetivo _____

a. Falhas de segurança | estabelecer mecanismos de auditoria e segurança confiáveis nas empresas.

b. Escândalos financeiros | estabelecer mecanismos de auditoria e segurança confiáveis nas empresas.

c. Abuso de autoridade | limitar a atuação dos agentes públicos.

d. Falhas de segurança | melhorar os controles de segurança nos serviço de TI.

e. Escândalos financeiros | melhorar os controles de segurança nos serviço de TI.

A Lei 8.935/94 que estabelece e Ata notarial permite:

 a. A neutralidade da rede

b. A isonomia dos serviços de internet.

c. A criminalização da pirataria.

d. Liberdade de expressão.

e. A formalização de de sites e aplicativos conteúdos.

O PDCA respectivamente representa:

a. Projetar, Definir, Checar, Agir.

b. Planejar, Definir, Checar, Agir.

c. Planejar, Analisar, Checar, Agir.

d. Projetar, Fazer, Monitorar, Agir.

e. Planejar, Fazer, Checar, Agir.

O diretor de TI de determinado órgão implantou, de acordo com a ITIL v3, os processos voltados para gerenciar mudanças, gerenciar problemas e gerenciar a continuidade de serviço. De acordo com o COBIT pode-se afirmar que essa determinação é:

a. Apropriada, pois esses processos também se encontram no COBIT.

b. Inviável, pois no COBIT há somente os processos gerenciar continuidade e gerenciar problemas

c. Inviável, pois no COBIT há somente o processo gerenciar continuidade.

d. Apropriada, pois o COBIT lida apenas com a governança de TI, o que não interfere nesses processos.

e. Inviável, pois no COBIT há somente os processos gerenciar mudanças e gerenciar problemas.

Marque a definição que melhor se adequá ao Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação - PETI

a. e. É preferencialmente feito antes de construir a visão de futuro do plano estratégico.

b. d. Planejamento baseado nas metas do plano estratégico.

c. Definido pela Instrução Normativa N. 04/2010.

d. Tem foco no planejamento tático e operacional.

e. É responsável por operacionalizar os projeto de TI.

A Lei Federal nº 12.965/2014, que disciplina o uso da internet no Brasil, tem entre seus princípios:

a. Controle pelo Estado dos modelos de negócio promovidos na internet.

b. Livre divulgação dos dados pessoais.

c. Proteção do direito de ir e vir.

d. Controle da expressão e manifestação por parte do Estado.

e. Preservação da natureza participativa da rede.

Identifique qual objetivo não faz parte do COBIT 5.

a. Alinhar objetivos de negócio e objetivos de TI;

b. Controlar e gerenciar atividade de TI;

c. Fornecer métrica para avaliar resultados.

d. Otimizar investimento de TI;

e. Correlacionar indicadores em diferentes perspectivas;