Alguns escritores e especialistas da área da administração enquadram no que chamam de “teoria da máquina” a administração científica de Frederick Taylor, a teoria administrativa de Henri Fayol e a teoria burocrática de Max Weber. Esses modelos teriam em comum fatores como a especialização do processo das tarefas, a padronização de desempenho da função, a não duplicação de função e a uniformidade de práticas institucionalizadas. São considerados na teoria da máquina porque, “assim como construímos um aparelho mecânico para uma tarefa, dentro de um conjunto de especificações, também construímos uma organização seguindo uma planta para alcançarmos alguma finalidade” (Katz e Kahn, 1987). Os modelos alinhados a esse paradigma muitas vezes sofrem críticas por sua concepção da organização como um arranjo rígido e estático de peças e órgãos. Livro Psicologia social das organizações, de Daniel Katz e Robert Kahn. Livro Introdução à teoria geral da administração, de Idalberto Chiavenato Mas nem todos concordam que a teoria da administração, que tem Henri Fayol como principal representante, deve ser considerada “mecanicista”. Isso porque:

(  ) A teoria da administração de Fayol não via a empresa de forma abrangente, mas se concentrava na tarefa específica executada pelo funcionário.

(  ) A teoria da administração de Fayol via a empresa como uma marca (branding), sempre na perspectiva do imaginário do consumidor.

(  ) A teoria da administração de Fayol via a administração prioritariamente pela perspectiva do funcionário. Considerava o trabalhador acima de tudo um ser humano, com necessidades sociais, afetivas e simbólicas.

(  ) A teoria da administração de Fayol via a empresa como um organismo, constituído de estruturas ou departamentos (anatomia) e de funções específicas (fisiologia).

(x) A teoria da administração de Fayol via a empresa como um todo unificado, como um sistema aberto às influências do seu macroambiente econômico, tecnológico, cultural, legal etc.

Um estudo que ouviu executivos de 59 empresas, membros da comunidade de Logística e Supply Chain NSclub, revelou que a redução de custos é prioridade na agenda dos gestores de logística no Brasil. Segundo a pesquisa, 58% das executivas e executivos participantes apontaram ações para redução de custos como o desafio mais relevante de gestão. O pódio de prioridades foi completado pela implementação de tecnologia nos processos (57%) e a melhoria do nível de serviço (52%). No livro Administração: teorias e processos (2005), ao explicar o conceito de administração, Caravantes, Panno e Kloeckner fazem a distinção entre eficiência e eficácia: enquanto a eficiência está vinculada à redução de custos, à diminuição do tempo nas operações e a uma maior produtividade, a eficácia está ligada à consecução dos objetivos pretendidos e à obtenção dos resultados desejados. Com base nos textos acima, analise as afirmações a seguir: I. Ao priorizar a redução de custos, provavelmente os gestores de logística pretendem aumentar a rentabilidade do negócio das suas empresas. II. Ao priorizar a redução de custos, provavelmente os gestores de logística pretendem melhorar a eficiência operacional das suas empresas. III. Ao priorizar a redução de custos, provavelmente os gestores de logística pretendem melhorar a qualidade do produto adquirido pelo seu consumidor. IV. Ao priorizar a redução de custos, os gestores de logística pretendem melhorar a eficácia, e não a eficiência dos seus negócios. É correto o que se afirma em:

(x) I e II.

(  ) I.

(  ) I, II e III.

(  ) I. II e IV.

(  ) I, II, III e IV.

Ao longo dos últimos anos, muitas empresas deram duro para transformar suas organizações. As empresas delegaram funções tradicionais da matriz, como planejamento e gestão de recursos humanos, às unidades de negócios individuais; tentaram aumentar a esfera de liberdade operacional de funcionários de todos os níveis; abandonaram as operações tangenciais e concentraram-se nos negócios essenciais; tentaram estimular os riscos pessoais; enfatizaram a responsabilidade individual; inverteram a hierarquia organizacional e colocaram o cliente no alto da pirâmide. [...] Essas ideias são a antítese dos arquétipos organizacionais altamente centralizados, excessivamente burocráticos, voltados para o controle, centrados na tecnologia, das décadas de 1960 e 1970. [...] Entretanto, há indícios de que, em muitos casos, o antídoto para a burocratização e centralização desnecessária pode ser tão tóxico quanto o veneno que se está tentando combater. Acreditamos que as opções organizacionais básicas muitas vezes foram colocadas com opções entre uma coisa ou outra, entre tese e antítese. Os gerentes foram ensinados a ver as opções organizacionais como violentos contrastes. Texto extraído do livro Competindo pelo futuro: estratégias inovadoras para obter o controle do seu setor e criar os mercados de amanhã. de Gary Hamel e C. K. Prahalad. Considerando o texto acima, juntamente com o que estudamos na nossa disciplina, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Gary Hamel e C. K. Prahalad consideravam que os modelos burocráticos e rigorosamente hierarquizados defendidos por teóricos modernistas da administração nas décadas de 1960 e 1970 deviam ser totalmente abandonados PORQUE II. Como outros teóricos da administração da “nova abordagem modernista”, Hamel e Prahalad buscavam fazer uma combinação, um amálgama da corrente modernista com a corrente pós-modernista. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

(  ) As asserções I e II são proposições falsas.

(  ) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

(  ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. ERRADA

(  ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

(  ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

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Entre 1927 e 1932, o psicólogo e cientista social Elton Mayo conduziu relevantes pesquisas na fábrica da Western Electric Company, instalada no bairro de Hawthorne, Chicago, que revolucionaram o pensamento administrativo. Em um dos estudos, um grupo de trabalhadores foi observado por seis meses na atividade de instalar painéis de ligações telefônicas. No início do experimento, foi acordado de eles serem remunerados individualmente, de acordo com seu rendimento individual médio, e de também receberem um bônus, determinado pelo rendimento médio do grupo. De acordo com as teorias da administração científica de Frederick Taylor, os pesquisadores esperavam que os funcionários se dedicariam intensamente ao trabalho, pois quanto mais produzissem, mais receberiam. E também esperavam que os trabalhadores cooperassem e coordenassem esforços pelo aumento da produtividade coletiva, o que levaria ao aumento do bônus recebido pelo rendimento do grupo. Mas isso não se concretizou. Na prática, longe dos olhos dos gestores, o grupo de operários estabeleceu uma norma interna, segundo a qual os que produziam mais que o combinado entre eles eram ridicularizados e criticados pelos colegas, assim como os que produziam muito menos. Durante o período da pesquisa, as médias de produção real foram sempre próximas das normas estabelecidas pelo grupo. Os pesquisadores constataram que os trabalhadores temiam que os seus gestores descobrissem que na verdade podiam produzir muito mais e, assim, seus salários seriam reduzidos, e alguns deles perderiam o emprego. Por outro lado, se produzissem muito menos, os trabalhadores achavam que seriam injustos com a administração – o que igualmente poderia “pô-los em apuros”. Nenhuma das crenças tinha qualquer fundamento nas práticas formais da companhia estudada. Texto adaptado do Livro Organizações Modernas, de Amitai Etzioni. Considerando o texto apresentado acima e o que estudamos na nossa disciplina, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os trabalhadores observados na pesquisa acima não aumentaram a intensidade do seu trabalho e sua produtividade, mesmo possuindo condições físicas para isso, e com a oportunidade de receber uma remuneração maior. PORQUE II. As relações sociais desenvolvidas dentro das empresas, na organização informal, são capazes de exercer eficazmente pressões para influenciar os trabalhadores a desprezarem os incentivos financeiros. As recompensas e sanções não-econômicas também influem significativamente no comportamento dos trabalhadores. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

(  ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

(  ) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

(  ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

(  ) As asserções I e II são proposições falsas.

(x) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I

Administração da cadeia de valores é o processo de gerenciar toda a sequência de atividades integradas e de informações sobre os fluxos de produtos ao longo de toda a cadeia de valores. Em comparação à administração da cadeia de fornecimento, que é internamente orientada e focaliza o fluxo eficiente de materiais que entram na organização, a administração da cadeia de valores se orienta externamente e focaliza tanto a entrada de materiais como as saídas de produtos e serviços. E, embora a administração da cadeia de fornecimento seja voltada para a eficiência (seu objetivo é reduzir custos e tornar a organização mais produtiva), a administração da cadeia de valores é voltada para a eficácia e almeja criar o mais alto valor para os clientes. Livro Fundamentos de administração: conceitos essenciais e aplicações, de Stephen Paul Robbins, e David A. Decenzo. Na década de 1980, Michael Porter definiu no seu livro Vantagem Competitiva que uma cadeia genérica de valor é composta das seguintes atividades de apoio, que dão suporte a todas as demais atividades, permeando toda a organização:

(  ) Operações. Logística interna e externa. Gerência de recursos humanos. Infraestrutura.

(  ) Aquisição de suprimento. Desenvolvimento de tecnologia. Gerência de recursos humanos. Infraestrutura.

(  ) Operações. Logística interna e externa. Marketing e vendas. Serviços. ERRADA

(  ) Aquisição de suprimento. Desenvolvimento de tecnologia. Marketing e vendas. Serviços.

(  ) Operações. Marketing e vendas. Aquisição de suprimento. Desenvolvimento de tecnologia.

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“Uma empresa deve, por definição, ser capaz de produzir mais – ou produzir melhor – que os recursos que a compõem. Deve constituir uma entidade genuína: maior – ou no mínimo diferente – que a soma das suas partes, cuja produção é maior que a soma de todos os insumos. Consequentemente, uma empresa não pode ser uma reunião mecânica de recursos. Para transformar os recursos numa verdadeira empresa, não basta agrupá-los conforme uma ordem lógica e introduzir capital, como acreditavam convictamente os economistas do século dezenove (e como ainda acreditam muitos de seus sucessores acadêmicos). O que é necessário é uma transmutação dos recursos. E isto é algo que não pode provir de um recurso inanimado como o capital.” Esse texto de Peter Drucker, publicado no livro Prática da Administração de Empresas, de 1954, reflete uma visão mais alinhada com:

(x) A visão sistêmica da administração.

(  ) A teoria das relações humanas.

(  ) A análise de tarefas da administração científica.

(  ) A teoria mecânica newtoniana.

(  ) A teoria da contingência.

A teoria das relações humanas teve o grande mérito de quebrar, ou pelo menos atenuar, o mecanismo presente da teoria clássica da administração. Por outro lado, como que em um movimento pendular, ela deslocou-se para outro extremo: não mais a estrutura, os níveis hierárquicos, o alcance de controle e a especialização eram objeto de análise, mas sim o indivíduo. Texto e ilustração extraídos do livro Administração: teorias e processos, de Geraldo Caravantes, Cláudia Panno e Mônica Kloeckner. Considerando o texto e a ilustração apresentados acima, juntamente com o que estudamos na nossa disciplina, assinale a alternativa correta:

(  ) A teoria das relações humanas deu excessiva ênfase às tecnologias e métodos da produção industrial, deixando de lado as questões da organização informal.

(  ) A teoria das relações humanas soube abranger e integrar de forma sistêmica os diferentes elementos – humanos, materiais e estruturais – que compõem a organização.

(  ) A teoria das relações humanas deu excessiva ênfase às tarefas e estrutura da organização, em detrimento das necessidades psicológicas e sociais dos trabalhadores.

(x) A teoria das relações humanas deu excessiva ênfase ao trabalhador e suas relações sociais, em detrimento de outros fatores que também são importantes para o desempenho organizacional.

(  ) A teoria das relações humanas deu excessiva ênfase às questões burocráticas da organização formal, visando a sua máxima eficiência e eficácia

Ao tratarmos da abordagem humanística da administração, estudamos na nossa disciplina que, coordenadas por grandes especialistas em sociologia e psicologia, duas correntes distintas marcaram o pensamento administrativo no século XX: a teoria das relações humanas e a teoria comportamental. Sobre essas duas correntes, avalie as afirmações a seguir. I. Com a teoria das relações humanas, pela primeira vez no pensamento administrativo a tônica passou a ser o trabalhador, como ser humano integrante e participante de grupos sociais. Os estudiosos da administração e gestores passaram a dar maior atenção às suas necessidades sociais e afetivas, o que pensava, sentia e como se comportava individual e coletivamente. II. A teoria das relações humanas recebe críticas pela sua excessiva ênfase no indivíduo e à organização informal, e pela sua concepção ingênua e romântica do operário. III. A corrente comportamental se dedicou à análise de variáveis específicas vinculadas ao comportamento do indivíduo, como decisão, motivação e conflito. Seus representantes foram mais a fundo no estudo das variáveis relativas ao comportamento humano, realizando pesquisas e estudos “mais científicos” que os teóricos das relações humanas, e dando uma contribuição mais concreta à formulação de uma teoria administrativa. IV. A corrente comportamental dava maior atenção à organização formal que a sua predecessora, a escola das relações humanas. É correto o que se afirma em:

(  ) I, II, III e IV.

(  ) I, III e IV.

(  ) II, III e IV.

(  ) I, II, IV.

(  ) I, II e III. ERRADA

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A abordagem sistêmica da administração é bastante relevante para quem atua como gerente de uma organização, especialmente porque seu cargo envolve a coordenação e integração das várias atividades de trabalho, de modo que o sistema de partes inter relacionadas e interdependentes (a organização) atinja seus objetivos. A abordagem de sistemas também reconhece que o sucesso e sobrevivência organizacional depende das interações bem-sucedidas com o ambiente externo, o qual envolve as condições econômicas, o mercado global, as atividades políticas, os avanços tecnológicos e os costumes sociais. Ver o cargo do gerente como o elo de ligação da organização com seu ambiente faz com que a organização seja mais sensível e responsável para com os principais interessados (stakeholders), como os clientes, fornecedores, agências governamentais e a comunidade em que opera. Com base nessas colocações, analise a imagem a seguir: Texto e ilmagem extraídos do livro Fundamentos de administração: conceitos essenciais e aplicações, de Stephen Paul Robbins, e David A. Decenzo. Considerando o texto e a imagem acima, juntamente com o que estudamos na nossa disciplina, avalie as afirmações a seguir: I. A imagem representa atividades específicas do processo de gestão de pessoas. II. Os sindicatos são agentes do macroambiente, que influenciam as decisões e atividades da organização (um sistema aberto) e sua área de gestão de pessoas. III. A saúde e segurança do trabalhador não são de responsabilidade da organização ou do seu setor de gestão de pessoas, pois se tratam de agentes externos, do macroambiente. IV. A remuneração e benefícios do trabalhador não são de responsabilidade da organização ou do seu setor de gestão de pessoas, pois se tratam de agentes externos, do macroambiente. É correto o que se afirma em:

(  ) I e III.

(  ) I, II e III.

(  ) II, III e IV.

(x) I e II.

(  ) I, III e IV.

Os princípios têm um papel na Administração equivalente ao das leis nas ciências físicas, pois visam demonstrar uma relação de causa-efeito. Enquanto a lei é uma demonstração de certos fenômenos que ocorrem sob determinadas condições, o princípio é uma proposição geral aplicável a determinados fenômenos para proporcionar guias para a ação. Os princípios não devem ser usados de maneira rígida e absoluta. mas relativa e flexível, porquanto devem ser aplicados a situações diversas, sujeitas a uma multiplicidade de variáveis que independem do controle do administrador. Daí o nome de princípios gerais de Administração, pois devem ser aplicados em aspectos genéricos, com base no bom senso do administrador. Ocasiões acontecem em que a aplicação de um dos princípios pode contrariar a aplicação de um outro. O aspecto mais vantajoso ou mesmo o bom senso deverá ser o critério na escolha do princípio mais adequado a uma situação. Texto extraído do livro Introdução à teoria geral da administração, de Idalberto Chivenato Assinale a corrente teórica do pensamento administrativo cuja tese central defende que não há princípios universais de administração que possam ser aplicados indiscriminadamente a todas as situações. Para essa corrente teórica, os fatores do ambiente ou situação, que variam constantemente, influenciam diretamente na definição de cada modelo ou estratégia de atuação.

(  ) Teoria contingencial de Paul Lawrence e Jay Lorsch.

(  ) Teoria burocrática de Max Weber.

(  ) Teoria da administração, de Henri Fayol.

(  ) Administração científica, de Frederick Taylor.

(x) Teoria neoclássica da administração, de Peter Drucker.

Henry Ford (1863-1947) fez uma das maiores fortunas do mundo graças ao constante aperfeiçoamento de seus métodos, processos e produtos. Por meio da racionalização da produção, idealizou a linha de montagem, o que lhe permitiu a produção em série, isto é, moderno método que permite fabricar grandes quantidades de um determinado produto padronizado. Na produção em série ou em massa, o produto é padronizado em seu material, mão-de-obra, desenho e ao mínimo custo possível. A condição precedente, necessária e suficiente para a existência da produção em massa, é a capacidade de consumo em massa, seja real ou potencial. A condição-chave da produção em massa é a simplicidade. Três aspectos suportam o sistema: (1) a progressão do produto através do processo produtivo é planejada, ordenada e contínua; (2) o trabalho é entregue ao trabalhador em vez de deixá-lo com a iniciativa de ir buscá-lo; (3) as operações são analisadas em seus elementos constituintes. Livro Introdução à teoria geral da administração, de Idalberto Chiavenato. Esquema da linha de produção em uma fábrica de móveis Socorro Rangel e Altamir Figueiredo, 2008. Considerando o texto e o esquema apresentado acima, juntamente do que estudamos na nossa disciplina, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Adotando novos equipamentos, métodos e processos inovadores para a sua época, Henry Ford obteve grande sucesso na indústria automotiva PORQUE II. Nas suas fábricas, Henry Ford adotou a racionalização da produção e a produção em série, com a linha de montagem, que permite fabricar grandes quantidades de um determinado produto padronizado. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

(x) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

(  ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

(  ) As asserções I e II são proposições falsas.

(  ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

(  ) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Na nossa disciplina estudamos as quatro funções do processo administrativo (ou operações da função administrativa, funções básicas da administração): planejar, organizar, dirigir e controlar. Adaptadas por Peter Drucker, originalmente elas foram propostas por Henri Fayol no livro Administração industrial e geral, de 1916, como prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. As funções do processo administrativo são um conjunto de atividades essenciais, configuradas em um ciclo contínuo e inter-relacionado, que os administradores realizam para atingir os objetivos organizacionais. Cada função é crucial para o sucesso geral da organização. Assinale a alternativa correta sobre a função de controle.

(x) Também considerado como monitoramento ou avaliação, no controle o desempenho atual da empresa é comparado com os padrões inicialmente estabelecidos.

(  ) O controle estratégico é mais analítico e detalhado que o controle tático e o controle operacional.

(  ) Controlar é o ato de designar, aos funcionários ou grupos da empresa, as tarefas estabelecidas no planejamento.

(  ) O controle estratégico permite analisar cada unidade organizacional – como um departamento em particular ou um conjunto de recursos isoladamente.

(  ) O controle operacional apresenta, de forma genérica e sintética, os aspectos globais que possibilitam à cúpula analisar a organização em sua totalidade.

A empresa de calçados e artigos esportivos Nike inovou na década de 1980 ao adotar um modelo de negócio baseado no patrocínio de atletas. O tênis Air Jordan, que associou sua marca ao astro em ascensão do basquete Michael Jordan, foi um fenômeno de vendas. A partir de então, a Nike passou a investir estratégica e pesadamente em comunicação, enquanto no âmbito produtivo optava-se pela terceirização fabril. Em 2009, seus calçados e artigos esportivos eram produzidos em 640 fábricas terceirizadas no mundo, instaladas na China, Vietnã, Indonésia, Tailândia e Coreia do Sul. Fontes: Website da Nike / Portal G1 Globo. A estratégia adotada pela Nike a partir da década de 1980, que a tornou pioneira em um novo modelo de negócio, faz referência à seguinte área funcional da administração:

(  ) Gestão de operações.

(  ) Gestão de vendas.

(  ) Gestão financeira.

(  ) Gestão de pessoas.

(x) Gestão de marketing

A fim de possibilitar que as pessoas trabalhem eficazmente para atingir metas, é preciso idealizar e manter uma estrutura intencional de papéis ou funções. Esta é a finalidade da função administrativa de organização. Para que uma função faça sentido ela deve incorporar objetivos verificáveis, uma área bem compreendida de autoridade e arbítrio e discernimento, uma concepção clara das principais atividades ou obrigações envolvidas e uma compreensão nítida das relações desta função com outras onde a coordenação se fizer necessária. Para tornar uma função completamente operacional, esses requisitos estruturais precisam ser complementados com as informações adicionais necessárias onde, e como for possível obtê-las. Livro Fundamentos da Administração, de Harold Koontz e Cyril O’Donnell No livro Fundamentos de administração: conceitos essenciais e aplicações, Stephen Paul Robbins e David A. Decenzo apresentam como elementos básicos da estrutura organizacional: a especialização do trabalho, a cadeia de comando, a amplitude de controle, a autoridade e a responsabilidade, a centralização (vs. descentralização) e a departamentalização. Considerando os textos acima e o que estudamos na nossa disciplina, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A departamentalização funcional, geográfica ou por produto é interessante para os administradores PORQUE II. A expansão territorial das atividades da organização, da variedade dos seus produtos e a pluralidade de funções imposta pela especialização do trabalho exige o desdobramento da função de comando. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

(  ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

(  ) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

(  ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

(x) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

No livro Administração Industrial e Geral, Henri Fayol orienta os gestores sobre a remuneração dos trabalhadores, ou o prêmio pelos serviços prestados. Ele explica que a remuneração deve ser equitativa e, tanto quanto possível, satisfazer ao mesmo tempo ao pessoal e à empresa, ao empregador e ao empregado. Fayol apresenta a possibilidade de pagamento por dia, pagamento por peça e pagamento por tarefa, e também a distribuição de prêmios pela assiduidade, pela produção, por atividade, pelo funcionamento regular da maquinaria, pela limpeza etc., e a participação nos lucros da empresa. Livro Administração Industrial e Geral, de Henri Fayol Os pensadores da teoria da administração europeia, entre os quais se destaca Henri Fayol, tinham uma visão do trabalhador como:

(  ) Homo habilis.

(  ) Homo complexus.

(  ) Homo socialis.

(  ) Homo agens.

(x) Homo economicus.

Concepção do ambiente ou das relações organizacionais que difere substancialmente dos modelos convencionais de conceituação das organizações anteriores – modelos centrados nos indivíduos, tarefas ou estruturas, onde os departamentos e unidades eram separados do todo, em vez de se reconhecer a interdependência entre os grupos de indivíduos, as estruturas e processos que permitem a uma organização seu pleno funcionamento. Essa nova visão ou abordagem teórica do pensamento administrativo foi um passo além da teoria newtoniana da simplicidade organizada que reduziu o todo às partes, ou o todo sem relação com as partes. Foi fundando-se nos parâmetros dessa nova abordagem que a relação entre as organizações e seus ambientes se tornou reconhecida como a fonte mais importante de complexidade e interdependência. Isso porque, na maioria dos casos, o todo tem propriedades que não podem ser conhecidas com base na análise dos seus elementos constitutivos. Livro Teoria Geral da Administração, de Alex Coltro No texto acima, Alex Coltro se refere a qual corrente do pensamento administrativo?

(  ) Teoria da burocracia.

(  ) Teoria comportamental.

(  ) Teoria dos sistemas.

(x) Administração científica.

(  ) Teoria das relações humanas

As teorias sobre estilos de liderança estudam a liderança em termos de estilos de comportamento do líder em relação aos seus subordinados. Diferentemente de outras correntes teóricas – como a abordagem dos traços de personalidade ou as teorias situacionais de liderança –, essa abordagem se refere àquilo que o líder faz, isto é, o seu estilo de comportamento para liderar. A teoria mais conhecida sobre estilos de liderança foi publicada por Kurt Lewin, Ronald Lippitt e Ralph K. White no artigo Patterns of Aggressive Behavior in Experimentally Created “Social Climates”, de 1939. O estudo descreve três estilos de liderança, que os pesquisadores explicam no quadro a seguir: Liderança autocrática Liderança democrática Liderança liberal (laissez-faire) O líder fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo. As diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder. Há liberdade total para as decisões grupais ou individuais, e mínima participação do líder. O líder determina as providências e as técnicas para a execução das tarefas, cada uma por vez, na medida em que se tornam necessárias e de modo imprevisível para o grupo. O próprio grupo esboça as providências e as técnicas para atingir o alvo, solicitando aconselhamento técnico ao líder quando necessário, passando este a sugerir duas ou mais alternativas para o grupo escolher. As tarefas ganham novas perspectivas com os debates. A participação do líder no debate é limitada, apresentando apenas materiais variados ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que as pedissem. O líder determina qual é a tarefa que cada um deve executar e qual é o seu companheiro de trabalho. A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem liberdade para escolher os seus companheiros de trabalho. Tanto a divisão das tarefas, como a escolha dos companheiros, fica totalmente a cargo do grupo. Absoluta falta de participação do líder. O líder é dominador e é “pessoal” nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro do grupo. O líder procura ser um membro normal do grupo, em espírito, sem encarregar-se muito de tarefas. O líder é “objetivo” e limita-se aos “fatos” em suas críticas e elogios. O líder não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos. O líder somente faz comentários irregulares sobre as atividades dos membros quando perguntado. Considerando o texto e o quadro comparativo acima, juntamente com o que estudamos na nossa disciplina, assinale a alternativa que associa corretamente o estilo de liderança com sua teoria administrativa mais adequada:

(x) Administração clássica de Henri Fayol: liderança autocrática. Administração pós-modernista de Tom Peters: liderança liberal.

(  ) Nova abordagem modernista de Gary Hamel e C. K. Prahalad: liderança democrática. Nova abordagem modernista de Gary Hamel e C. K. Prahalad: liderança autocrática.

(  ) Administração clássica de Henri Fayol: liderança liberal. Administração científica de Frederick Taylor: liderança democrática Administração clássica de Henri Fayol: liderança liberal. Administração pós-modernista de Tom Peters: liderança autocrática. Administração científica de Frederick Taylor: liderança democrática.

(  ) Teoria das relações humanas: liderança autocrática. Administração científica de Frederick Taylor: liderança democrática.

(  ) Teoria burocrática de Max Weber: liderança liberal. Teoria burocrática de Max Weber: liderança democrática. Administração pós-modernista de Tom Peters: liderança autocrática. Teoria contingencial: liderança liberal.

Para ajudar os gestores a compreenderem e responderem ao dinâmico ambiente externo, Tom Burns e George Stalker apresentaram dois modelos básicos de estrutura organizacional, resumidos na imagem a seguir: Fonte da imagem: livro Fundamentos de administração: conceitos essenciais e aplicações, de Stephen Paul Robbins e David A. Decenzo. Considerando as informações da imagem acima, juntamente com o que estudamos na nossa disciplina, avalie as informações a seguir: I. Os sistemas mecanísticos estão alinhados à teoria clássica da administração de Frederick Taylor e Henri Fayol. II. Em comparação com os sistemas mecanísticos, os sistemas orgânicos permitem uma participação maior dos funcionários na tomada de decisão. III. Os sistemas mecanísticos são apropriados para ambientes turbulentos, instáveis, que mudam rapidamente, e para a produção em pequenos lotes. IV. As estruturas mecânicas e orgânicas podem coexistir na mesma empresa, em diferentes setores da mesma organização.

(  ) I e II. ERRADO

(  ) II, III e IV.

(  ) I, II e IV. ERRADO

(  ) I, III e IV.

(  ) I, II e III.

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A teoria das relações humanas se estabeleceu no pensamento administrativo na década de 1930. Seu marco inicial foram os experimentos realizados entre 1927 e 1932 pelo psicólogo e cientista social Elton Mayo e seus colegas pesquisadores da Harvard Business School na Western Electric Company, instalada no bairro de Hawthorne, em Chicago. E sua projeção mundial se deu com o livro A gerência e o trabalhador, publicado por Fritz Roethlisberger e William Dickson em 1939. A teoria das relações humanas fazia oposição às propostas lançadas na década de 1910 por pensadores como Frederick Taylor e Henri Fayol. Sobre a teoria das relações humanas e a teoria clássica da administração, avalie as afirmações a seguir: I. A teoria clássica da administração vê a organização como uma máquina. Inspirada em sistemas de engenharia, enfatiza as tarefas e a estrutura organizacional, a divisão do trabalho, a especialização e competência técnica do trabalhador e a confiança em regras e regulamentos, com linhas claras de autoridade e autoridade centralizada. II. As correntes da abordagem clássica da administração, que tiveram como maiores representantes Frederick Taylor e Henri Fayol, foram alvos de duras críticas pelos teóricos da escola das relações humanas por orientarem as empresas a submeterem seus funcionários a trabalho em condições análogas à de escravidão. III. A escola das relações humanas inovou no pensamento administrativo ao estudar a organização informal, que se estabelece espontaneamente na relação entre os funcionários das empresas, sem estar submetida à estrutura hierárquica ou às políticas da organização. Essa dimensão informal coexiste com a organização formal, que por sua vez é composta por regras, regulamentos, cargos hierarquicamente ordenados e procedimentos oficialmente estabelecidos. IV. A teoria das relações humanas trata a organização como grupos de pessoas. Inspirada em sistemas de psicologia, enfatiza as relações humanas e as necessidades sociais, psicológicas e afetivas das pessoas. Defende a autonomia do empregado, a delegação plena de autoridade e a dinâmica grupal e interpessoal. É correto o que se afirma em:

(  ) II, III e IV.

(  ) I, II, IV. ERRADA

(  ) I, II, III e IV.

(  ) I, II e III.

(  ) I, III e IV.

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As quatro funções do processo administrativo, ou “funções básicas da administração”, têm origem nas “operações da função administrativa” propostas no início do século XX por Henri Fayol no livro Administração industrial e geral. Elas são um conjunto de atividades essenciais, configuradas em um ciclo contínuo e inter-relacionado, que os administradores realizam para atingir os objetivos organizacionais. Cada função é crucial para o sucesso geral da organização. As etapas apresentadas na imagem acima correspondem à seguinte função do processo administrativo:

(  ) Planejamento

(  ) Direção

(  ) Liderança

(  ) Organização.

(  ) Controle ERRADA

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