Faça a correlação das frases com as fases do ciclo de vida do serviços ITIL? 1- Estratégia de serviço; 2- Operação de serviços; 3- Desenho de serviços; 4- Transição de serviço; 5- Melhoria continuada de serviço. Gerenciar incidentes. Testar e validar serviços. Projetar ofertas de serviços Analisar o mercado. Identificar oportunidades de aprimoramento.

a. E, C, B , D e A.

b. A, B, D, C e E.

c. D, C, A, E e B.

d. B, D, C, A e E.