Há algumas atitudes que são recomendáveis no atendimento de qualquer tipo de pessoa. São elas: Prontidão, Cortesia, Credibilidade e Responsabilidade. Assinale a qual atitude se refere o seguinte enunciado: Se não estiver ao seu alcance atender o que é solicitado pelo usuário, explique o motivo de não poder atendê-lo e mostre alternativas ao problema. Somente encaminhe a pessoa para o outro atendente, quando não puder resolver a situação. E não acolha pedidos sem sustentação apenas para se livrar do cidadão. Uma leitura atenta quando um requerimento é acolhido evita trabalho desnecessário de análise e não cria expectativas no usuário que não poderão ser atendidas.

(  ) Prontidão.
(  ) Cortesia.
(  ) Credibilidade.
(x) Responsabilidade.