Fayol centrou suas observações na organização e no processo de gestão. Dentro desta visão, desenvolveu diversos conceitos amplamente aceitos, onde a unidade de comando consistia em:

( ) Se estabelecer para cada subordinado uma tarefa específica sobre a qual seria diretamente responsabilizado.
( ) Se definir o tipo de cobrança feita, classificada em produtiva ou de suporte (administrativa).
(x) Se estabelecer para cada subordinado uma única pessoa que deve passar ordens.
( ) Criar normas e padrões pelos quais serão medidos os resultados ou a forma de produção.
( ) Estabelecer metas de produção através métodos e regras diretas para cada função.